1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información cuando una persona utiliza nuestros formularios, se comunica mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales disponibles en el sitio.
Entre los datos que podrían solicitarse se encuentran:
- Nombre.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información proporcionada voluntariamente sobre la deuda, cobranza o situación consultada.
- Información sobre cómo conoció nuestros servicios.
- Cualquier documento o información adicional que el usuario decida proporcionarnos.
También podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos relacionados con el uso del sitio, como dirección IP aproximada, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos generales de navegación.
2. Para qué utilizamos la información
La información proporcionada puede utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Evaluar preliminarmente casos relacionados con cobranzas.
- Contactar al usuario respecto de su consulta.
- Brindar información sobre nuestros servicios.
- Gestionar comunicaciones solicitadas por el usuario.
- Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web.
- Analizar de manera agregada cómo los usuarios encuentran y utilizan nuestra página.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades cuando corresponda.
El envío de información mediante nuestros formularios no implica por sí mismo la aceptación de un caso ni la formación automática de una relación abogado-cliente.
3. Formularios de contacto y evaluación
Cuando el usuario completa un formulario en Cobranzas Perú, puede proporcionar información como su nombre, WhatsApp, correo electrónico y una descripción de su situación.
Estos datos son utilizados principalmente para revisar la consulta y permitir que nuestro equipo pueda comunicarse con el usuario.
La información remitida debe limitarse a aquella que resulte necesaria para realizar la consulta inicial.
4. WhatsApp
Nuestro sitio contiene enlaces que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp.
Al utilizar esta opción, el tratamiento de determinados datos también puede quedar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta Platforms, servicios externos sobre los cuales Cobranzas Perú no ejerce control directo.
Recomendamos no enviar información innecesariamente sensible mediante canales de mensajería hasta que corresponda hacerlo dentro de la atención del caso.
5. Correo electrónico
Cuando una persona se comunica con nosotros mediante correo electrónico, podremos conservar la información necesaria para responder la consulta y mantener un registro razonable de las comunicaciones realizadas.
Nuestro correo de contacto es:
6. Cookies y tecnologías similares
Cobranzas Perú puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, así como herramientas destinadas a conocer de manera general cómo los visitantes utilizan la página.
Las cookies pueden permitir, entre otras funciones:
- Mantener determinadas preferencias técnicas.
- Conocer el número de visitas.
- Analizar las páginas más consultadas.
- Identificar de manera agregada fuentes de tráfico.
- Mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar cookies.
7. Google Analytics
El sitio puede utilizar Google Analytics u otras herramientas de medición para obtener información estadística sobre el uso de la web.
Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos como dispositivo, navegador, ubicación aproximada, fuente de acceso, páginas visitadas y duración de la sesión.
Esta información se utiliza para comprender el rendimiento del sitio y mejorar nuestros contenidos y servicios.
Google puede procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad.
8. Contenido y servicios de terceros
Algunas páginas pueden integrar o enlazar servicios externos, como:
- Google Maps.
- Google Analytics.
- WhatsApp.
- Plataformas de redes sociales.
- Contenido o recursos alojados por terceros.
Estos proveedores pueden utilizar cookies u otras tecnologías y aplicar sus propias políticas de privacidad.
Cobranzas Perú no controla directamente el tratamiento realizado por dichos servicios externos.
9. Con quién podemos compartir información
No comercializamos ni vendemos los datos personales proporcionados por los usuarios.
La información puede ser accesible únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, incluyendo:
- Profesionales y personal autorizado que intervengan en la atención de la consulta.
- Proveedores tecnológicos indispensables para operar la página web.
- Servicios de alojamiento, analítica, correo electrónico o comunicaciones.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
10. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, gestionar la relación con el usuario, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una razón legal que lo justifique.
11. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La información relacionada con consultas legales será tratada procurando mantener su confidencialidad y limitar su acceso a las personas que deban intervenir en su atención.
12. Derechos sobre los datos personales
Las personas pueden solicitar, según corresponda y conforme a la normativa aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Actualización o rectificación.
- Cancelación o eliminación.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Información sobre el uso dado a sus datos.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales puede escribir a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender el requerimiento.
13. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de Cobranzas Perú no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si detectamos que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla.
14. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros.
Cobranzas Perú no es responsable de las políticas, contenidos o prácticas de privacidad de sitios web externos.
Recomendamos revisar la política de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
15. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o las obligaciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Cobranzas Perú
Parte de la red de Abogadas Perú
Correo: asesoria@abogadasperu.com
Teléfono / WhatsApp: +51 984 174 198
Dirección: Av. Javier Prado Este 255, Of. 701-B, San Isidro, Lima, Perú.