Preguntas frecuentes sobre Cobranza Extrajudicial

🗣️ Cliente: ¿Qué efecto tiene una carta notarial por deuda?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: Una carta notarial permite requerir formalmente al deudor el pago de una obligación y dejar constancia de que el requerimiento fue diligenciado. Dependiendo de las circunstancias de la obligación, también puede ser relevante para la constitución en mora del deudor. Sin embargo, una carta notarial no constituye por sí sola una demanda, no genera un embargo y tampoco garantiza que el deudor pague.

🗣️ Cliente: ¿Cuándo conviene intentar una cobranza extrajudicial?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: La cobranza extrajudicial puede ser conveniente cuando existe una deuda vencida y todavía es posible obtener el pago mediante requerimientos formales, comunicaciones o una negociación, evitando iniciar inmediatamente un proceso judicial. También permite conocer la posición del deudor y evaluar si existe posibilidad de pago total, parcial o mediante un cronograma. La estrategia concreta dependerá de los documentos disponibles y de las características de la deuda.

🗣️ Cliente: ¿Qué pasa si el deudor no responde?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: La falta de respuesta no produce automáticamente una consecuencia judicial. Si el deudor no paga ni responde al requerimiento, debe evaluarse qué documentos respaldan la deuda y cuál es la vía legal que corresponde. Si existe un título que permita ejecución, puede evaluarse la vía ejecutiva; en otros casos puede ser necesario analizar conciliación, una demanda de obligación de dar suma de dinero u otra actuación previa.

🗣️ Cliente: ¿Se puede negociar un cronograma de pago?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: Sí. Durante una cobranza extrajudicial las partes pueden negociar un pago total, pagos parciales o un cronograma de cuotas. Si se llega a un acuerdo, es recomendable dejar por escrito el monto reconocido, las fechas de pago, las cuotas y las condiciones aplicables en caso de incumplimiento. Dependiendo del caso, también puede evaluarse formalizar un reconocimiento de deuda o incorporar garantías.

🗣️ Cliente: ¿Necesito tener un contrato para iniciar?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: No necesariamente. La existencia de un contrato facilita acreditar la obligación, pero una deuda puede estar respaldada por distintos elementos, como comprobantes de transferencia, facturas, pagarés, letras de cambio, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, reconocimientos de deuda u otros documentos. La utilidad y fuerza probatoria de cada elemento debe evaluarse según el caso concreto.

🗣️ Cliente: ¿Pueden gestionar varias deudas o una cartera completa?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: Sí. En el caso de empresas con varias cuentas por cobrar, la gestión puede organizarse por cartera. Es recomendable clasificar previamente las deudas según antigüedad, monto, documentación disponible y posibilidades reales de recuperación. Esto permite decidir qué casos pueden resolverse extrajudicialmente y cuáles justifican una eventual acción judicial, evitando judicializar indiscriminadamente toda la cartera.

🗣️ Cliente: Soy una empresa de cobranza. ¿Pueden asumir los casos que requieren intervención legal?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: Sí. Un estudio jurídico puede intervenir en los casos de una cartera que requieran análisis legal, elaboración de requerimientos, negociación jurídica o evaluación de una acción judicial. La empresa de cobranza puede continuar gestionando los casos administrativos o de contacto mientras los expedientes que requieran intervención de abogados son derivados para su evaluación individual.

🗣️ Cliente: ¿Qué ocurre si no se llega a un acuerdo?

⚖️ Dra. Reyna Orellano: Si la cobranza extrajudicial termina sin pago ni acuerdo, debe analizarse si corresponde iniciar una acción judicial. La vía dependerá principalmente de la naturaleza de la deuda y de los documentos que la respaldan. No todas las deudas siguen el mismo procedimiento: primero debe determinarse si existe un título que permita ejecución o si es necesario acreditar la obligación mediante otra vía.